Plată, facturare și anulare

1. Livrarea serviciului

Marjo este un serviciu online, fără produse fizice și fără livrare prin curier. Accesul se acordă imediat, la crearea contului, pentru o perioadă de probă de 30 de zile, fără card. După plata unui plan, abonamentul este activ imediat, iar perioada plătită se afișează în Setări → Abonament.

2. Cum se plătește

• Cu cardul (Visa, Mastercard), prin NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat. Plata se face pe pagina securizată NETOPIA, cu autentificare 3-D Secure când banca o cere; datele cardului nu ajung la Marjo și nu sunt stocate de noi.
• Prețurile sunt afișate în euro, fără TVA; suma se încasează în lei (RON), la cursul BNR din ziua plății, cu TVA inclus. Suma exactă apare înainte de confirmarea plății.
• Abonamentul se plătește pentru o lună sau pentru un an (anual = 10 luni plătite pentru 12). Nu se reține nimic automat de pe card: fiecare perioadă se plătește din Setări → Abonament, după o avertizare pe email.
• Pachetele de credite pentru asistentul AI se plătesc la fel, o singură dată.

3. Factura

După fiecare plată, SISSOFT GLOBAL S.R.L. emite automat factura fiscală (seria MRJ) pe datele firmei din contul tău și ți-o trimite pe email; o găsești și în Setări → Abonament. Datele firmei (denumire, CUI, adresă) se completează la înregistrare și se pot corecta din profilul firmei înainte de plată.

4. Anularea abonamentului

Poți opri abonamentul oricând: nu plătești perioada următoare sau închizi contul din Setări → Abonament. Perioada deja plătită rămâne activă până la final. Datele rămân exportabile 30 de zile după închiderea contului, apoi sunt șterse, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

5. Rambursări

Abonamentul se adresează exclusiv profesioniștilor, deci dreptul de retragere de 14 zile al consumatorilor nu se aplică, iar o perioadă începută nu se rambursează. Rambursăm integral, în cel mult 14 zile, prin NETOPIA, pe cardul folosit:

• o plată făcută de două ori pentru aceeași perioadă;
• o sumă încasată din eroare (sumă greșită, perioadă greșită);
• la cerere, pachetele de credite AI cumpărate în ultimele 14 zile și nefolosite deloc.

La o rambursare emitem factura de stornare corespunzătoare. Cererea se trimite la office@marjo.ro, cu numărul facturii.

6. Plăți contestate

Dacă vezi pe extras o plată pe care nu o recunoști, scrie-ne întâi: majoritatea situațiilor se rezolvă în aceeași zi. Poți contesta plata și la banca emitentă a cardului, conform regulilor ei.

7. Contact pentru plăți

SISSOFT GLOBAL S.R.L. · CUI RO35158861 · Reg. Com. J2015000386212
Str. Mihai Eminescu nr. 10, bl. MB11, sc. E, ap. 8, Slobozia, jud. Ialomița
Telefon +40 721 091 684 · Email office@marjo.ro