Automatizări și API

Automatizări, erori traduse și API pe toate planurile

Cele mai multe întrebări către un OMS sunt „de ce n-a mers”. Fiecare eroare de la furnizori, eMAG, curieri sau facturare are la noi o cauză în română și o acțiune de urmat, iar ce se poate relua în siguranță se reia singur.

Cinci reguli pe care le scrii în cinci minute

• →Dacă o comandă e ramburs și sub 500 lei → confirm-o automat.
• →Dacă o comandă confirmată stă 24 de ore fără AWB → anunță echipa pe email și ridică o problemă în panel.
• →Dacă un client are deja trei comenzi în ultimele 60 de zile → pune-i eticheta „client fidel”.
• →Dacă o comandă vine de la o firmă → completează-i datele din ANAF după CUI.
• →Dacă coletul a fost livrat → trimite clientului emailul tău, cu numărul lui de comandă.

Și trei protecții care merg fără nicio regulă

• ✓Un feed de furnizor care nu mai răspunde nu mai vinde din stocul lui: stocul lui contează ca zero.
• ✓O ofertă care coboară sub marja ta minimă se retrage și revine singură când costul scade.
• ✓Un AWB sau o factură cu răspuns pierdut nu se reemite până nu se știe sigur că nu există deja.

Cele cinci reguli se fac din declanșatoarele, condițiile și acțiunile de mai jos, fără programator.

Reguli scrise fără programator

Declanșator

Comandă nouă, stare schimbată, status personalizat schimbat, AWB emis, colet livrat, factură emisă, retur deschis sau rambursat, stoc schimbat, ofertă respinsă, feed procesat — și ce nu s-a întâmplat: comandă care stă de N ore în aceeași stare, comandă neplătită, termen de expediere aproape, colet fără scanări.

Condiții

Pe orice câmp al evenimentului, pe câte alte comenzi deschise are clientul și pe câmpurile tale proprii („nr. aviz”, „agent”): egal, diferit, mai mare, mai mic, în listă, conține, gol. Banii se compară ca bani, iar un câmp care lipsește nu trece drept zero.

Acțiuni

Confirmă comanda, schimbă starea, emite AWB, emite factura, adaugă o notă, pune un status personalizat, adaugă sau scoate etichete, notifică clientul, normalizează telefonul sau CUI-ul, completează firma din ANAF, îmbină a doua comandă a clientului în prima, ridică o problemă, anunță echipa pe email.

Întâi în gol

O regulă nouă pornește în „dry run”: scrie în jurnal ce ar fi făcut, fără să facă. O pornești când ești mulțumit de ce vezi.

Rețete gata făcute

Unsprezece reguli pe care le-ai scrie oricum — ramburs mic confirmat, comandă confirmată fără AWB, colet tăcut, factura la livrare — se instalează cu o bifă, în dry run.

Și de mână

O regulă oprită e o rețetă pe care o rulezi când vrei, pe comenzile alese sau din pagina comenzii, cu rezultatul pe fiecare comandă.

Întârziere și oprire

O regulă poate aștepta minute sau ore („dacă în 2 ore nu s-a confirmat, sună-mă”) și poate opri regulile de după ea.

Garduri

Invers decât o regulă: refuză o acțiune. „Nu emite AWB fără greutate”, „nu factura o comandă fără CUI valid” — cu mesajul pe care îl citește operatorul.

Când ceva nu merge

Cele mai multe întrebări către un sistem ca ăsta sunt „de ce n-a mers”. Fiecare eroare de la eMAG, de la un curier, de la facturare sau de la ANAF e mapată la o cauză în română și la o acțiune de urmat, nu lăsată ca un cod de la furnizor. Ce se poate relua în siguranță se reia singur, cu pauze crescătoare; ce nu se poate, ajunge într-o listă de lucru care duce direct în ecranul unde se rezolvă.

Probleme, ca listă de lucru

Fiecare problemă are subiectul ei (ofertă, comandă, feed, factură), acțiunea sugerată și un link care te duce acolo.

Siguranță automată

Dacă un furnizor începe să refuze tot, Marjo oprește singur apelurile către el pentru o vreme, ca să nu îți blocheze contul, și reia apoi.

Alerte pe email

Un rezumat zilnic cu ce are nevoie de tine — și tăcere când nu e nimic de făcut — plus email imediat pentru problemele pe care sistemul a renunțat să le reia.

Pagină de stare publică

Când ceva e în neregulă la noi, o vezi fără să întrebi.

API și webhooks, pe toate planurile

API

Produse, stocuri, comenzi, expedieri, facturi. Paginare cu cursor, limite clare și specificație OpenAPI pe care o încarci direct în Postman.

Chei pe care le controlezi

Chei separate pe integrare, cu drepturi limitate, revocabile; fiecare apel se vede în jurnal.

Webhooks semnate

Te anunțăm noi când se schimbă ceva, cu semnătură pe fiecare livrare, reîncercări și un jurnal al livrărilor pe care îl poți citi.

Fără tier

API-ul și webhooks-urile nu sunt funcții de plan scump. Sunt în toate planurile, inclusiv în trial.

Specificația completă, cu fiecare rută și exemplu, e publică: documentația API.