Comenzi și expediere

De la comandă la colet predat

Un operator lucrează într-un singur ecran: ce intră azi, ce se expediază azi, ce stă blocat. Alocarea, AWB-ul, eticheta, cutia și scanarea sunt pași ai aceluiași flux, nu cinci tab-uri.

Ziua de lucru, în ordinea în care se întâmplă

Ce trebuie făcut azi

Prima pagină nu întreabă „cât am vândut ieri”, ci „ce am de făcut azi”: comenzi de expediat și întârziate față de termenul canalului, comenzi blocate fără stoc, AWB-uri cu rezultat neclar, retururi de decis, facturi neîncasate, termen e-Factura aproape, feed-uri învechite.

Comenzile intră singure

Din eMAG și din magazin, la intervalul pe care îl pui; preluarea către marketplace se poate face automat sau abia când confirmi tu.

Stările tale, peste ale noastre

Statusuri proprii („de sunat”, „așteaptă plata”), etichete libere și note interne, fără să atingi fluxul real al comenzii.

Împarți o comandă

Ce poți trimite azi pleacă azi: liniile mutate primesc comandă, AWB și factură proprii, iar canalul nu află de împărțire. Transportul și discountul rămân pe comanda inițială, acolo unde clientul le-a plătit.

Alocare și rezervare

Fiecare linie primește sursa ei — stoc propriu sau furnizor — iar stocul se rezervă imediat, ca a doua comandă să nu vândă aceeași bucată.

Corecții mici

Adresă, telefon, cantitate, notă: ce se poate schimba fără să mintă canalul se schimbă din ecran, cu urmă în jurnal.

Două comenzi, un colet

Clientul a sunat de două ori în aceeași zi: pe comenzile tale proprii, a doua se îmbină în prima — un AWB, un cost de curier, liniile păstrate.

Câmpuri proprii

Informațiile pe care le ține firma ta în plus pe o comandă, un produs sau un client, tipizate, folosibile în reguli și trimise în webhook.

De la raft la curier

Lista de cules, în ordinea rafturilor

Comenzile se grupează în loturi, iar lista e sortată după locația din depozit — nu după numărul comenzii.

Scanare la cules și la împachetat

Scanezi codul produsului și, la final, AWB-ul: dacă nu se potrivește ce e în colet cu ce a fost comandat, nu treci mai departe.

Cutia e decisă, nu ghicită

Din dimensiunile și greutățile produselor se alege cutia potrivită, cu costul ei — care intră în profitul comenzii.

AWB pe curierul potrivit

Curierul și serviciul vin din regula ta (greutate, județ, ramburs, lockere), iar AWB-ul se emite pe contul tău, nu pe al nostru.

Adresa verificată înainte de AWB

Fără telefon, fără stradă sau cu un județ necunoscut, AWB-ul nu pleacă, iar lista de lucru îți arată comenzile de corectat; codul poștal scurt și strada fără număr doar te avertizează.

Cel mai ieftin și cel mai rapid

La emiterea AWB-ului vezi fiecare curier cu prețul din grila ta pentru coletul acesta și timpul real în care a livrat în județul clientului.

Etichete câte încap pe o pagină

Mai multe AWB-uri pe o foaie A4 pentru imprimanta obișnuită, sau eticheta de 10×15 pentru cea termică.

Pachetul de tipărit

Un singur PDF pe lot: eticheta și factura fiecărui colet, în ordinea rafturilor. Tipărești o dată și iei foile în ordinea coletelor.

Fotografia coletului

La ultima bucată scanată se deschide camera; poza coletului deschis se atașează comenzii, pentru disputa „produs lipsă”.

Rezultat neclar, nu AWB dublu

Dacă curierul nu răspunde la timp, Marjo nu reîncearcă orbește: verifică întâi dacă AWB-ul s-a emis deja, cu referința scrisă înainte de apel — singur, unde curierul permite, altfel cu un clic al tău.

Curierii, fiecare cu pagina lui: FAN Courier Sameday Cargus DPD GLS curier eMAG

După ce pleacă coletul

Urmărire pentru tine și pentru cumpărător

Fiecare scanare a curierului se salvează; cumpărătorul are o pagină proprie de urmărire, pe care o poate deschide fără să te sune.

Notificări programate

Comandă confirmată, AWB emis, colet livrat, retur — pe șabloanele tale, cu variabilele comenzii. Pe email și, dacă îți legi contul SMSO.ro din profilul firmei, prin SMS — de pe expeditorul tău, cu creditul tău.

Colete tăcute

Un colet care nu a mai fost scanat de N zile și nu e livrat e bani în risc: apare într-o listă, cu ultima localitate cunoscută.

Performanța curierilor

Timpul real de tranzit pe curier și pe județ, rata de livrări eșuate — cel mai bun indiciu că un ramburs va fi refuzat.

Colete re-cântărite

Produsele la care curierul adaugă constant kilograme: vezi cu cât, pe mediană, și scrii greutatea corectă pe produs dintr-un buton.